[글로벌데일리 정숙희 기자] 소셜 인플루언서(social influencer, 이하 인플루언서)가 마케팅의 큰 손으로 부상하고 있다.
인플루언서는 페이스북, 인스타그램 등 소셜 미디어에서 영향력과 파급효과가 높은 개인을 뜻하는 용어다. 이들은 디지털 네이티브(Digital Native)와 일상을 공유하고 소통하며 새로운 ‘스타’로 떠올랐다. 인플루언서의 영향력이 확대됨에 따라 이들을 기반으로 한 마케팅이 활발해지고 있다.
인플루언서 마케팅 전담 기관인 MediaKix의 발표에 따르면, 인플루언서 마케팅 시장규모는 2016년에 17억 달러, 2017년에 30억 달러로 추산되며, 2020년에는 최대 100억 달러에 달할 것으로 전망된다.
인플루언서 마케팅 에이전시의 설립 및 관련 투자도 증가하는 추세이다. 시장조사기관인 인플루언서마케팅허브 조사에 따르면, 2015년에 신설된 인플루언서 전문 마케팅에이전시는 190개였지만, 2016년에 신설된 에이전시는 335개, 2017년에는 420개, 2018년에는 740개로 점차 증가하는 추세를 보이고 있다.
인플루언서 마케팅 기업에 대한 투자도 확대되고 있다. 런던 소재의 인플루언서 마케팅 스타트업인 Zyper는 특정 브랜드에 대해 높은 충성도를 지닌 팬을 지칭하는 '슈퍼 팬'을 식별하는 플랫폼을 구축해 650만 달러의 투자를 유치했다. 글로벌 기업인 Banana Republic, Dior, L'Oréal 등이 충성 고객을 파악할 목적으로 Zyper의 플랫폼을 활용하고 있다.
특히 인플루언서는 Z세대의 소비 생활에 상당한 영향을 미치고 있다. MediaKix의 발표에 따르면, Z세대 중 85%는 소셜 미디어에서 새로운 정보를 획득한다.마케팅사 ODM Group의 발표에 따르면, 소비자 중 74%는 제품 선택 시 소셜 미디어 리뷰 등을 참고한다.
인터넷 초기에는 1인 미디어 활동이 개인 홈페이지나 블로그를 통해 주로 이루어졌지만 최근 들어 인스타그램, 유튜브, 트위터, 페이스북, 스냅챗 등 소셜 미디어의 종류가 훨씬 다양화되어 인플루언서의 활동 범위도 더욱 확대되고 있다. 인플루언서가 연예인을 대체할 새로운 홍보 수단으로 떠오르고 있다.
인플루언서 마케팅은 여타 마케팅 전략보다 적은 비용으로 높은 마케팅 성과를 거두고 있다.
인플루언서 마케팅 업체인 Tomoson이 2015년 3월에 125명의 마케팅 담당자를 대상으로 조사한 결과에 따르면, 담당자 중 22%가 비용 측면에서 효율적인 마케팅 방법으로 인플루언서 마케팅을 선택했다. 자동완성검색과 디스플레이 광고를 선택한 담당자의 비율은 각각 19%와 10%이었다. 실제로 MediaKix의 발표에 따르면, 인플루언서 마케팅 비용 1달러당 약 11.69달러의 미디어 가치 소득(Earned Media Value, EMV)이 발생한다.
인플루언서를 섭외하면 적은 비용으로 높은 마케팅·홍보성과를 거둘 수 있는 셈이다.
인플루언서의 뛰어난 마케팅 성과는 어떤 매체보다 높은 소비자 접점이 뒷받침된다. 인플루언서는 자신의 팔로워와 게시글, 댓글 등으로 직접 소통하며 서로의 일상을 공유하고 때로는 장기적인 관계를 구축한다. 이런 과정에서 팔로워는 인플루언서에게 높은 친밀감과 신뢰감을 형성하게 된다. 인플루언서도 팔로워와의 신뢰감을 잃지 않기 위해 무분별한 마케팅을 하지 않는다.
인플루언서가 제품 홍보 시 고려하는 점을 고찰한 MediaKix의 조사 결과에 따르면(중복 응답 가능) 응답자 중 64%가 제품과 본인 이미지의 부합 정도를 고려하며, 46%가 제품 브랜드에 대한 본인의 선호도를 고려한다고 한다.
또한, 기존 광고에 비해 제약이 적고 광고의 전달과 확산이 용이하다. 시간에 구애받지 않고 보다 많은 자유가 보장되는 것은 물론이고, 전에 없던 마케팅 방법으로 보다 신선한 내용 전달이 가능하다. 공유와 확산이 쉬운 소셜 미디어가 주 매체이기 때문에 보다 효율적으로 콘텐츠 전달이 가능하다. 특히, 인플루언서가 마케팅 콘텐츠를 제작할 때 자신의 이미지나 콘텐츠 스타일을 녹여내기 때문에 광고라는 인식이 적어 접근 및 확산이 빠르다.
자료:The State of Influencer Marketing 2019 : Benchmark Report ,Influencer Marketing Hub.
How social networks influence 74% of shoppers for their purchasing decisions today. Awario
정숙희 기자 jung@globaldaily.co.kr
